| 번호 | FAQ |
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| 10 | Q. 장례가 발생하면 어떻게 하나요? A. 24시간 고객지원센터(1566-4646)로 연락 주시면 장례전문지도사가 1~2시간내에 도착하여 장례토털서비스를 제공합니다. |
| 9 | Q. 장례토털서비스는 고객이 원하는 어떤 장소에서도 가능합니까? A. 병원, 장례식장, 일반주택 등 어느 장소에서든지 장례토털서비스 수행이 가능합니다. 또한 고객이 가입한 지역이 아니어도 모든 장례 진행에는 전혀 문제가 되지 않습니다. (도서지역 제외) |
| 8 | Q. 장례식장에서 행사를 진행할때 병원영안실과의 문제로 인해 원활히 진행할 수 있습니까? A. 2001년 3월부터는 공정거래위원회에서 표준약관으로 빈소료, 안치료, 식당이용료만 제공할 수 있도록 하였으며 (주)에이스라이프는 전국의 장례식장(영안실)과 업무협조를 통하여 원활히 행사를 진행합니다. |
| 7 | Q. 물가가 올라도 동일한 서비스가 가능합니까? A. 10년, 20년후라도 계약시 가격으로 약정된 서비스를 제공하기 때문에 물가 상승에 대한 걱정은 않으셔도 됩니다. |
| 6 | Q. 저희는 수의를 미리 준비했는데요?A. 수의를 미리 준비 하셨을 경우에는, 아래와 같은 항목으로 서비스해 드립니다.
- 예그린 396만원 상품은 "도우미 2명 또는 양복 5벌" 제공 - 예그린 540만원 상품은 "도우미 3명 또는 양복 7벌" 제공
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| 5 | Q. 일손이 부족한데, 도와 주시는 분은 계신가요? A. 장례행사가 발생하면 본사의 장례전문지도사(염습시 1명 추가)가 장례절차를 진행하며 상품에 따라 행사도우미가 3명에서 5명까지 파견되어 조문객 접대 등, 무엇이든 상가의 일손을 헌신적으로 돕습니다. |
| 4 | Q. 종교, 지역, 가풍에 따른 행사가 가능한지요? A. 물론입니다. 저희 행사팀은 중앙에서 총괄 관리되지만 전국 각 행사본부에 소속되어 근무합니다. 따라서 각 지역 행사의 특성을 누구보다 잘 알고 있습니다. 또한 오랜 실무경험을 가진 행사팀장이어서 종교별 행사에 대한 경험도 풍부하고, 고객님의 요구에 따라 행사를 맞추어 진행해 드립니다. |
| 3 | Q. 주소나 전화번호, 이메일 주소가 바뀌었습니다. A. 변경된 내용을 즉시 24시간 고객지원센터(1566-5353)으로 통지해 주시면 됩니다. |
| 2 | Q. 양도 양수가 가능합니까? A. 고객의 요청에 따라 고객의 권리를 타인에게 양도할 수 있으며 기 불입금은 양수자가 인수한 것으로 봅니다. |
| 1 | Q. 연체가 되었는데 어떻게 하죠?A. 고객님께서 월 불입금을 3개월 이상 연체하실 경우 해당 이체일 익일부로 권리가 상실되고 임의 해지됩니다. 부득이하게 연체되었을 경우 빠른 시간 내 납부해 주시면 감사하겠습니다. |
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